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FAQ

1. 주문은 어떻게 하나요?

URBANREVIVO.KR에서 온라인으로 주문하는 것은 쉽습니다!
마음에 드는 아이템의 사이즈, 색상 및 수량을 선택한 다음 '장바구니에 담기'를 클릭합니다. 장바구니에 원하는 아이템이 추가되면 '결제 진행' 버튼을 클릭합니다.
다음 '기존 계정 로그인' 또는 '새 계정 등록' 메시지가 표시됩니다.
배송 주소, 배송 방법 및 결제 방법 작성 메시지가 표시됩니다.
등록된 이메일 주소로 주문 확인 메일이 발송됩니다!

2. '장바구니'에 추가된 아이템이 품절되면 어떻게해야 하나요?

구매가 완료된 아이템에 대해서만 재고를 남겨 드립니다. 또 인기가 많거나 재고가 한정된 경우 결제시 상품이 품절 될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

3. 품절된 상품에 대해 재입고 하나요?

대부분의 제품은 재입고되지 않습니다. 단, 재고 소진 시 재입고 여부를 결정할 수 있습니다.

4. 방금 주문한 주문을 취소/변경할 수 있나요?

주문 후 2시간 이내 주문이 처리되지 않은 경우에만 주문을 변경할 수 있습니다. 주문 후 2시간 이내 주문 세부정보를 고객서비스 부(이메일: support@urbanrevivo.kr)로 전달하여 취소/변경 가능 여부에 대해 확인하여 주시기 바랍니다. 변경으로 인한 주문 처리 지연을 최소화하기 위해 라이브 채팅 서비스를 사용하는 것이 좋습니다.

5. 지불할 수 있는 통화는 무엇인가요?

본 사이트는 다향한 통화 종류를 지원합니다. 결제시 결제 방법에 따라 지원되는 통화가 다릅니다.

6. 사이트에서 제 개인정보가 안전하게 보호되고 있나요?

우리는 업계 최고의 전자상거래 서비스를 제공하며, 항상 안전한 결제 처리를 보장합니다. 귀하의 개인정보를 보호하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.

7. 관세를 내야 되나요?

부과세 규칙과 정책에 따라 목적지 국가의 세관에서 부과합니다. 고객은 해당 국가의 상황을 확인할 책임이 있습니다. 당사의 창고에서 발송되는 모든 건에 대해 수입 관세 및 판매세는 미납된 상태입니다. 따라서 이러한 비용은 고객이 지불해야하며, 수입 관세 또는 세금으로 인해 소포를 거부 할 경우 모든 반품 배송 비용, 관세 및 취급 수수료는 고객이 전적으로 책임집니다. 세관 규정에 따라 Urban Revivo는 구매 한 품목을 선물로 신고하거나 실제 제품 가격보다 낮은 금액을 표시 할 수 없습니다.

8. 반품은 어떻게 하나요?

원하지 않는 제품에 대해 반품을 원하시나요?
걱정하지 마십시오. 상품의 상태가 원래 상태이기만 하면 아래의 규칙에 따라 반품은 수락됩니다. 여기에는 공정한 사용에 관한 규정이 포함됩니다. 이 규칙은 귀하의 법적 권리에 영향을 주지 않습니다.

반품은 어떻게 진행 되나요?
URBANREVIVO.KR 에서 구매한 상품을 반품하고 싶으시다면, 주문하신 제품의 배송 도착일로부터 30일 안에 무료로 반품하실 수 있습니다. 제품은 손상되지 않은 완벽한 상태여야 하며, 모든 택 및 라벨이 그대로 부착되어 있어야 합니다. 배송비 및 보험료는 환불이 불가하며 반품 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
반품하고자 하는 제품과 사유를 support@urbanrevivo.kr 로 제공하여 주시기 바랍니다. 당사에서 검토 후, 환불 절차를 안내해 드립니다. 금액은 상품 수령 후 영업일 기준 5-10일 사이에 귀하의 웹사이트 지갑 또는 귀하가 제공 한 은행 계좌로 반환됩니다.

조건:

  • 고객의 위생안전은 매우 중요하므로, 다음과 같은 특정 상품은 환불이 불가능합니다. 얼굴 및 바디 제품, 속옷, 수영복, 피어싱 보석, DIY 품목, 애완 동물 액세서리, 옷 액세서리 등, 개봉, 사용 또는 보호용 봉인이 손상된 경우
  • 특정 요구사항이 있는 기타 항목
  • 프로모션 할인의 영향을 고려합니다.

물론 매장에서처럼 입어보는 것도 좋지만, 실제로 착용하지는 말아주세요. 상품이 손상되었거나 마모되었거나 부적합한 상태로 반품 된 경우 환불 해 드릴 수 없으며 반품해야 할 수 있습니다. 모든 제품은 반품시 검사를 진행합니다.

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